Servizi
Research made easy
Research made easy - per Heidolph Instruments questo non è solo uno slogan di marketing, ma anche il fulcro del suo lavoro quotidiano. Qualche anno fa, l'azienda ha addirittura dichiarato Research made easy - Ricerca più semplice diventa la missione faro. Profondamente radicata nella strategia aziendale, questa affermazione si ritrova anche in tutte le scelte relative ai prodotti, nella produzione e nella selezione dei fornitori.
Che cosa significa research made easy per voi, i clienti?
Con un prodotto di Heidolph Instruments, potete essere sicuri di ottenere non solo un apparecchio affidabile e di qualità, ma anche un servizio che fa la differenza. Per permettervi di dedicare più tempo ai vostri progetti e ricerche, l'obiettivo dell'azienda è occuparsi di tutto il resto:
- Migliore consulenza e know-how - orientato alle soluzioni e sostenibile
- Migliore qualità e riduzione duratura dei costi
- Migliore servizio e supporto - garantito e certificato
- Migliori prestazioni e massima sicurezza
Supporto applicativo
Non siete sicuri se questi dispositivi possono soddisfare le vostre esigenze o quale configurazione è adatta alla vostra applicazione? Allora richiedete una consulenza applicativa gratuita.
Gli esperti di Heidolph Instruments conoscono le necessità dei clienti per esperienza. Il reparto di ingegneria applicativa non si affida solo a molti anni di esperienza, ma anche a molti progetti di successo con le più svariate esigenze, in diversi paesi e settori industriali.
La vostra richiesta applicativa viene verificata in dettaglio, vengono effettuati studi di fattibilità e test di applicazione iniziale in laboratorio, ai quali potrete anche assistere, su richiesta. Se necessario, il vostro campione viene analizzato in collaborazione con partner competenti e vengono offerte soluzioni anche per le applicazioni più complesse.
Consultazione Supporto applicativo
Product Demonstration
You would like to know whether our devices and solutions can be integrated into your existing processes? Then simply request a demo of the desired device.
To give you a sense of quality and efficiency, combined with intuitive operation and the highest safety standards, it is best to experience our premium devices yourself. We offer all customers and interested parties the possibility of ordering a sample to their laboratory. During this time you can test all our products for your application requirements.
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Strumenti di consulenza e di configurazione
Volete ottenere una consulenza online rapida e intuitiva, basata sulle vostre esigenze e configurare da soli una soluzione? Allora utilizzate gli strumenti online intelligenti per avere una prima impressione di questi dispositivi, delle loro molteplici varianti e delle loro possibilità.
Lo Heidolph Instruments Advisor Tool è rivolto a tutti coloro che non hanno ancora maturato esperienze con questi prodotti e queste soluzioni. Il presente strumento si basa sulle vostre esigenze di sistema individuali e propone i sistemi e i dispositivi appropriati.
Il configuratore offre sistemi adeguati e ottimizzati, in base a una specifica categoria di dispositivi. Ad esempio, sapete già che vi occorre un evaporatore rotante. Quindi usate lo strumento di configurazione per scegliere la combinazione di dispositivi, integrazioni e periferiche più adeguati.
Preventivo non impegnativo
Avete già deciso su un prodotto o dispositivo specifico. Allora ricevi un'offerta non vincolante dal nostro servizio clienti.
Il nostro personale specializzato di Heidolph Instruments si assume la vostra richiesta e vi fornisce i relativi feedback entro 24 ore. Una volta che tutti i dettagli richiesti sono stati discussi, riceverete un'offerta individuale e non vincolante che soddisfa esattamente le vostre esigenze. I nostri esperti sono sempre in contatto con i nostri tecnici e il personale di assistenza per offrirvi un'offerta completa e orientata al futuro.
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3 anni di garanzia
Il cliente ha diritto a 3 anni di garanzia illimitata del produttore su tutti i dispositivi e prodotti, senza eccezioni e senza compromessi.
La garanzia copre tutti i guasti su attrezzature Heidolph Instruments non causati da uso improprio. L'elaborazione della garanzia viene effettuata senza se e senza ma e, se necessario, si riceverà un dispositivo in prestito gratuito entro 48 ore. Se la riparazione non è possibile, naturalmente si riceverà un dispositivo sostitutivo gratuito.
Registrazione della garanzia Riscossione della garanzia
Controllo qualità
Il controllo qualità è uno dei reparti più importanti dell'azienda.
Ogni singolo dispositivo viene sottoposto a controlli di qualità completi prima di lasciare il magazzino per raggiungere il cliente o il rivenditore. L'azienda è consapevole delle esigenze quotidiane del vostro lavoro e sa per esperienza che materiali e strumenti affidabili sono essenziali nel successo di un progetto. I dispositivi di Heidolph Instruments sono sviluppati per garantire robustezza e precisione nel tempo e vengono prodotti secondo i più elevati standard qualitativi.
Certificati di taratura
Se necessario, gli esperti di Heidolph Instruments forniranno certificati di taratura individuali per le vostre attrezzature e installazioni Heidolph .
Quando si creano i certificati di taratura, vengono controllati i set point e i valori reali della vostra apparecchiatura e del vostro sistema. Durante il processo, fattori come temperatura, pressione o vuoto e velocità possono essere controllati con strumenti di misura calibrati. Il personale dell'azienda, altamente formato, può rilasciare certificati per tutte le parti richieste del processo di taratura.
Lunga durata
L'impegno nello sviluppo sostenibile dei prodotti e nella precisione della produzione non solo si traducono in prestazioni eccezionali delle attrezzature di laboratorio di altissima qualità, ma anche nella loro robustezza e longevità. Un dispositivo di Heidolph Instruments ha una durata media di vita di oltre 10 anni.
Installazione e briefing
Tutti i clienti di Heidolph Instruments hanno diritto a una installazione in loco e una messa in servizio dei sistemi, se richiesto. In seguito ricevono un briefing completo da parte dello staff tecnico. I clienti possono così essere produttivi fin dal primo giorno e possono dedicarsi immediatamente al loro lavoro e alla ricerca.
Il team
Il team di assistenza, estremamente competente, vi convincerà con riparazioni entro 4 giorni lavorativi, riparazioni in loco presso i clienti in tutto il mondo (se necessario), seminari di assistenza per partner e rivenditori e molto altro ancora.
Se avete domande tecniche o problemi, non esitate a contattarci.
Telefono:
+49 9122 9920 380
E-mail:
Riparazioni in loco
Per sistemi particolarmente sensibili o costi elevati per lo smontaggio e il trasporto, i tecnici dell'assistenza o i partner vi raggiungeranno per effettuare riparazioni in loco. Questo servizio, disponibile in tutto il mondo, garantisce tempi di reazione rapidi in caso di complicazioni impreviste ed è dello stesso livello di qualità delle riparazioni nel centro di assistenza.
Vendite esterne internazionali
In Germania, Europa o nel Sud-Est asiatico... uno specialista Heidolph non è mai lontano. È presente una rete mondiale di collaboratori, partner e rivenditori che vengono regolarmente aggiornati. In questo modo potete aspettarvi la stessa qualità e lo stesso impegno dei partner e del servizio nazionale. Il processo lavorativo è non burocratico, veloce e orientato alle soluzioni.
Seminari sui servizi
Volete conoscere il vostro dispositivo Heidolph ancora meglio per ottenere il massimo dalla configurazione? Gli esperti prepareranno per voi seminari individuali - in tedesco o in inglese.
Documentazione e certificati
Riceverete assistenza in tutte le attività, compresa la documentazione e i test chimici. Da IQ-OQ a certificati di taratura, a prove chimiche per umidità residua, viscosità, ecc.
Fare una richiesta
Riparazioni
Tutte le riparazioni applicabili saranno elaborate entro 4 giorni lavorativi. È sempre possibile ottenere un preventivo gratuito in anticipo.
Prestiti
L'azienda fornisce gratuitamente attrezzature in prestito a tutti i clienti per il tempo della riparazione in modo che la vostra ricerca non venga interrotta.
Resi
Se una riparazione in loco non è possibile o non si desidera effettuarla, l'azienda può occuparsi dell'organizzazione del reso per voi: contatterà la società di logistica e lascerà gli imballaggi vuoti per il trasporto, se necessario.
Riciclo
Su richiesta, si smaltiscono i vostri vecchi dispositivi e li si avviano al ciclo di riciclaggio.
Cataloghi
Manuali
Software